Miele Kendi Ürününün Arkasında Durmuyor, Ürünleri Hemen Pert Oluyor

Media Markt'a ait ayrıcana yaptığım şikayetim aşağıdaki gibidir, Miele'de ürününün arkasında durması gerekiyordu.

İzmir Balçova Media Markt mağazasından Miele marka dikey şarjlı süpürge aldım ve ürünü aldığımda 1+2 yıl garanti+koruma ve sigorta paketi satın aldım, ürünü alırken 2 yıl sonra 1 defa batarya değişimi olduğu söylendi, makinenin performans ve batarya şikayeti ile önce Media Markt müşteri hizmetlerini aradım benim garantim ve sigortam olduğu için Miele servise göndermemi söylediler, bende ürünü Miele yetkili servise götürdüm ve cihazı teslim ettim, 1 hafta sonra bana cihazın evet performans düşüklüğü olduğunu ama Media Markt'a götürmemi söylediler, ürünü onarmadan tarafıma geri verdiler, bende alıp tekrar Media Markt'a götürdüm, ürünü teslim alıp servise gönderdiler aradan geçen birkaç hafta sonra, yedek parça maliyetlerinin çok fazla olduğunu o yüzden ürünün pert olduğunu ve tamir olamayacağını telefonla arayıp söylediler, sonra yazılı ve tarafıma miktarı belli olmayan bir hediye çeki mesajı attılar, daha sonra 3 yıl önceki fatura miktarını yazıp yeni bir mesaj gönderdiler,
1. Ben bu ürünü alırken +garanti ve uzatma aldım (ürün fiyatının 8'de 1 yani %12'si)
2. Ürün için koruma sigortası aldım.
3. Ürünü teslim ederken sadece performans (batarya) problemi vardı.
4. Ben ürünümün çalışır vaziyette teslim edilmesini talep ediyorum, olmuyorsa da yenisini talep ediyorum.
5. Verdikleri hediye çeki ile kendi mağazalarından aynı ürünü veriyorlarsa onunda kabul ediyorum,
6. Ben ürünümü hasarlı olarak geri almak istemiyorum, sattıkları poliçenin gereğini yapmalarını talep ediyorum
7. Media Markt benim hem zamanımı hem de paramı meşgul etmiştir.