to read complaints and reviews, or file yours.Miele Hediye Süpürge Torbaları Üç Aylık Bekleyiş Sonrası Teslim Edilmedi
Yaklaşık 3 ay önce Miele markasından satın aldığım süpürgenin kutusundan çıkan hediye süpürge torbası broşürünü kullanarak, alışveriş kapsamında hak ettiğim hediye süpürge torbalarını teslim almak istiyorum. Bu amaçla Miele Experience Center Suadiye mağazası ile iletişime geçmeme rağmen, aradan geçen 3 aylık süreye karşın hediyem tarafıma teslim edilmedi.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız her görüşmede, yalnızca “merkeze/ilgili birime ilettik, yanıt bekliyoruz” şeklinde kalıplaşmış açıklamalar yapılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve sürekli oyalanıyoruz. Satış sırasında ürünün bir parçası ve vaadi olarak sunulan bu hediyenin 3 aydır tedarik edilememesi, Miele gibi kurumsal bir markanın kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Satın alımım kapsamında hakkım olan hediye süpürge torbalarının, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nursel E. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Nursel Hanım, Miele Experience Center Suadiye mağazasında yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Satın alımınız sırasında vaat edilen hediye süpürge torbalarının üç ay boyunca elinize ulaşmaması, Miele’in kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmediği için özür dileriz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, stok kontrolümüzü tamamlayıp hediye torbaları **hemen sevk** edilecektir. Ücretsiz kargo hizmetiyle birlikte torbalar, adresinize **en geç 2 iş günü içinde** ulaşacaktır. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek için gereken adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
