to read complaints and reviews, or file yours.Miele Guard L1 Evcil Hayvan Süpürgesinde Eksik Döşeme Aparatı Ve Uzun Teslimat Süresi
Miele Guard l1 cats & dogs elektrik süpürgesi adeta Çin işkencesi için yaratılmış.
Adı üstünde, evcil hayvan tüyleri için tasarlanmış olmasına rağmen döşeme için aparat içermiyor. 2026 Nisan ayında satın alırken, bu aparatı online sipariş edebileceğim söylendi, aradan 4 ay geçti, halen ürün online store’a gelmiş değil.
Zemin süpürmesini Miele, döşeme temizliğini Dyson ile yapıyorum.
Üstüne üstlük bu hafta içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yedek parça departmanlarının şahsımla iletişime geçeceklerini ve ürünü onayımı takiben özel sipariş ile ancak Almanya’dan getirtebileceklerini ifade ettiler.
Eğer prosedür böyle ise, neden 4 ay boyunca oyaladılar? Ya mağaza personellerinin işleyişten haberleri yok, ya da müşteriye ürün satmak uğruna yanlış bilgilendirme yapıyorlar.
Böyle olacağımı bilsem, farklı bir marka alırdım. Parayla rezil olmak bu olsa gerek.
Sayın San S. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
San S. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz sizi aramış fakat görüşme yapılamamıştır. Şikayetiniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın San S. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkili, Şikayetim üzerine tarafımla iletişime geçilip, sipariş oluşturuldu. Yani Miele tarafından olumlu bir adım atıldı. Bahsi geçen ürün siparişine yönelik ödeme dekontunu aynı email üzerinden müşteri iletişim merkezinizle paylaştım. Takdir edeceğiniz üzere, ürün tarafıma teslim edildiği zaman mağduriyet şikayetime ilişkin tam çözüm nihayete ermiş olacak. Tekrar yanlış anlaşılma olmaması açısından açıklama ihtiyacı duydum. Teşekkürler
Miele Guard l1 cats & dogs elektrik süpürgesi için eksik aparatı temin edemediğimi, 4 ay bekledikten sonra sipariş formu doldurup dekontu gönderdiğimi, ancak hâlâ bir sipariş onayı, teslim tarihi ya da bilgilendirme almadığımı belirtiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yedek parça departmanının Almanya’dan getirebileceklerini söylediler, fakat bu süreçte paramamın üstüne konulduğunu hissediyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.
Miele elektrik süpürgesine yönelik döşeme temizliği için gerekli olan STB101 Turbo Mini isimli ürünün teminine yönelik mağduriyetim halen devam etmekte. Şikayet. Var app vasıtasıyla yapmış olduğum yorumlar sonucunda, Miele müşteri hizmetleri beni geri aradı ve ürünü 22 Temmuz günü kendi online sitelerinde gözüken birim fiyatı baz alarak sipariş edebileceğimi ve buna ilişkin tarafıma form gönderileceğini ve ödeme taptıktan sonra sipariş edeceklerini ve teslim bilgisini tarafımla paylaşacaklarını söylediler. Buraya kadar olumlu gelişti. Ödememi yaptım. Dekontu müş[email protected] adresine gönderdim. Bugüne kadar kendilerinden ne bir ses, ne bir nefes. Siparişim Almanya’ya geçildi mi? Teslimat ne zaman? Hiçbir bilgi yok. Bu ne kadar lakayıt bir müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı. Ürün iyi ancak satış sonrası hizmet o denli ciddiyetsiz ve fütursuz ki, Miele aldığıma pişmanım.
