Miele Süpürge Borusu Değişimi İçin 6600 TL'lik Aşırı Ücret

Miele skmf5 model elektrik süpürgemin borusu yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servise yönlendirildim. Servis beni arayarak borunun komple değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 6.600 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Sadece bir boru için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Bu durumda süpürgeyi parça parça almaya kalksak neredeyse bir araba parası ödeyecekmişiz gibi bir tablo çıkıyor. Garanti süresi bitmiş olsa da, boru gibi bir parça için bu seviyede fiyatlandırma bana göre fırsatçılık niteliğinde.

Müşteri hizmetleri ve servisle bu konudaki itirazımı ilettim ancak sunulan fiyat hâlâ çok yüksek. Miele’den ricam, bu parça bedelinin makul seviyeye çekilmesi ve boru değişiminin indirimli bir parça ücretiyle sağlanmasıdır. Ürünü tamamen değiştirmek yerine, hakkaniyetli bir fiyatla sadece kırılan parçanın temin edilmesini talep ediyorum.