Miele HX2 Dik Süpürge Tetik Düğmesi Çalışmıyor Ve Şarjla Çalışıyor

Ekim 2023 tarihinde satın almış olduğum Miele hx2 dik süpürgeyi özenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, satın aldığım ilk dönemden itibaren aralıklı olarak başlayan ve son birkaç aydır sürekli hale gelen ciddi bir arıza yaşamaktayım.

Ürünü ilk aldığım dönemlerde tetik düğmesine bastığımda cihaz bazen çalışmıyor, ancak birkaç denemede ya da şarja takıp çıkardıktan sonra çalışıyordu. Son aylarda ise bu durum ilerlemiş ve artık neredeyse her kullanımda yaşanır hale gelmiştir.

Cihazın şarjı dolu olmasına rağmen tetik düğmesine bastığımda çoğu zaman çalışmamakta, yalnızca şarja takıp çıkardıktan sonra tekrar çalışmaktadır. Bu durum, ürünün tetik mekanizması ya da elektronik aksamında kronik bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Ayrıca ürünü zaman zaman ofisimde kullanmak amacıyla yanımda taşımaktayım. Ancak şarja takıp çıkarma imkanı olmadığı için cihazı yanımda taşımama rağmen kullanamamakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünün güncel satış fiyatının yaklaşık 50.000 TL seviyesinde olduğu düşünüldüğünde, bu seviyede bir cihazda bu tür bir arızanın ortaya çıkması kabul edilebilir değildir.

Miele markasını tercih etmemdeki en önemli sebep, ürünlerinin uzun ömürlü ve yüksek kaliteli olması yönündeki güçlü algıydı. Bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla satın almıştım. Hatta bu güvenle çevremdeki en az 3 kişiye daha aynı ürünü aldırdım. Ancak bu seviyede bir ürünün bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza vermesi, marka güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Miele mağazası ve yetkili servis ile yaptığım görüşmede garanti süresinin dolduğu belirtilerek yalnızca ücretli servis yönlendirmesi yapılmıştır. Ancak bu durum, ürünün niteliği ve yaşanan arızanın açıkça kullanıcı hatası olmaması göz önünde bulundurulduğunda kabul edilebilir değildir.

Miele markasından beklentim, bu sorunun “iyi niyet kapsamında” değerlendirilerek ücretsiz onarım ya da çözüm sağlanmasıdır.

Konunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.