to read complaints and reviews, or file yours.Miele Çamaşır Makinesi: Beklenmedik Kazan Kırılması
28.09.2016 tarihinde satın almış olduğumuz Miele marka çamaşır makinemizde kısa bir süre önce arıza meydana gelmiştir. Yetkili servisin incelemesi sonucunda makinenin kazanının kırıldığı tarafımıza bildirilmiştir.
Miele markasının ülkemizde kalite ve dayanıklılık konusunda öne çıkan, yüksek fiyat segmentinde yer alan bir marka olması nedeniyle bu tarz bir arızayla karşılaşmak bizleri hem şaşırtmış hem de hayal kırıklığına uğratmıştır. Çamaşır makinelerinde kazan kırılması gibi ciddi bir arızanın, üstelik bu denli kaliteli kabul edilen bir üründe meydana gelmesi, ürünün güvenilirliği konusunda bizlerde ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
Gelişme
Merhaba; Miele marka çamaşır makinemin ana parçası olan kazanı kırıldı. Miele servisi bu arızanın tamiri için 29500 TL (24.500+5000 servis ücreti) fiyat bildirdi. Fiyat bize çok yüksek gelince, belirtilen rakamdan yüzde beş indirim yaparak 27500TL (22.500+5000 servis ücreti) fiyat belirledi. Bu rakam kabul edilir bir şey değildir. Bu bir kapak bozulması, şartelinin atması, bir su pompasının boşaltmaması, tıkanması, elektrik arızası gibi herhangi ufak bir arıza değil, makinenin ana parçasının arızasıdır, bu kullanımla bozulacak bir parça değildir. Kazanın kırılmasının firmanın imalat hatası olduğunu düşünüyorum, bu şekilde yüzde beş yapılan indirimle bugün piyasadaki mevcut farklı bir markanın yeni bir çamaşır makinesi rahatlıkla alınabilir. Yapılan % 5’lik indirim (27,500) hiç tatmin edici değildir. Bu arıza makinenin fabrikasyon hatası sonucu oluşmuştur. Benim 9 yılda kazanın kırılmasına sebep olacak bir kullanım hatam olmadı. Miele ile temas kurularak mağduriyetimin giderilmesi konusunda sizden yardım talep ediyorum. Şimdiden teşekkür ederim. Şenay Altay
Sayın Şenay A. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Miele markasını yaşatacak ana parçasının kırıldı diye arızaya geçmesi ve bu arızanın tamiri için (24.500+5000 servis ücreti ) belirtilen rakamdan yüzde beşlik bir indirim (22,500+5000 servis ücreti) yapılması kabul edilir bir şey değildir. Bu bir kapak, şartelinin atması, bir su pompasının boşaltmaması, tıkanması, herhangi ufak bir arıza değil, elektrik arızası değildir bu makinenin ana parçasının arızasıdır bu kullanımla bozulacak bir parça değildir. Komşumun 1989 yılından beri kullandığı uzun ömürlü diye tavsiye etmesi üzerine bende Miele markasıyla tanıştım. Ana parçası olan bu parçanın kırılmasını firmanın imalat hatası olduğunu düşünüyorum bu şekilde yüzde beşlik yapılan indirimle bugün piyasada herhangi bir makine alınabilir. Yapmış olduğunuz % 5 ilk indirim (27,500 TL) hiç tatmin edici değildir. Bana daha makul kabul edilebilir bir onarım ya da makinenin değiştirilmesini rica ediyorum Bu arıza makinenin fabrikasyon hatası sonyucu oluşmuştur. Benim 9 yılda kazanın kırılmasına sebep olacak kullanım hatam olmamıştır. Bu şekilde düşünülerek tekrar konunun incelenip bana dönülmesini istiyorum Teşekkür ederim. Şenay Altay
