to read complaints and reviews, or file yours.Miele C1 Motor Arızası İçin 8 Bin TL Değişim Ücreti: Şeffaflık Eksikliği
Yaklaşık beş yıldır kullandığım Miele c1 süpürgenin motoru üç gün önce arıza yaptı. Motor arızası için Miele yetkili servisiyle görüştüğümde, motor değişimi için 8.000 TL artı işçilik ücreti talep edildiğini öğrendim. Aynı segmentteki diğer markaların motorlarının yaklaşık 1.500 TL seviyesinde olduğunu bildiğim için bu fiyat bana son derece fahiş ve hakkaniyetsiz geldi.
Uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla tercih ettiğim bir markada, motor arızasının bu sürede yaşanması ve yedek parça ücretinin bu kadar yüksek olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu ücret bilgisine yalnızca servisi aradığımda ulaşabiliyor olmam da şeffaflık açısından rahatsız edici.
Miele c1 süpürge aldım, beş yıl kullandım, motoru bozuldu. Fiyatını sordum: motor 8 bin, üstüne bir de işçilik vereceksin. Yeni ürün alsam 12 bin internette. Hem pahalı ürün al, beş yılda bozulsun; diğer markaların 1.500 TL'ye sattığı süpürge motorunu 8 bine satıyorlar. Başka marka alsam o da beş yıl çalışırdı. Size neden bir sürü para verdim ben?
Bir daha asla bu markadan ürün almam. Bunlara muhtaç etmeyin kendinizi; bilerek bunu yapıyorlar. Nasıl olsa bizden yedek parçayı alacaksınız, diye sizi mecbur bırakıyorlar.
Sayın Emre E. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Emre Bey, Miele C1 süpürgenizin motorunda yaşadığınız arıza ve bu durumun size yarattığı hayal kırıklığı için gerçekten çok üzgünüz. Beş yıl boyunca sorunsuz bir şekilde kullandığınız bir ürünün bu şekilde bir sorunla karşılaşması ve yedek parça maliyetinin beklediğinizden çok daha yüksek olması elbette ki hayal kırıklığı yaratır. Özellikle fiyat bilgisinin sadece servis aramasıyla öğrenilebilmesi, şeffaflık beklentinizi karşılamadığı için de ayrıca üzüntü duyuyoruz. Bu sorunu en kısa sürede ve sizin için mümkün olan en adil şekilde çözmek istiyoruz. Motor değişimi için size özel, indirimli bir parça fiyatı sunmayı öneriyoruz. Böylece yedek parça maliyetinizi önemli ölçüde azaltabilir ve cihazınızı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu teklifimizi değerlendirmek ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda size detaylı bilgi vermek için, lütfen Şikayetvar üzerinden bize geri dönüş yapın. Size en uygun çözüm planını birlikte oluşturacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntının bir an önce giderilmesi adına yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
