to read complaints and reviews, or file yours.Miele Blizzard CX1 Parça Değişiminde Yanlış Anlaşılma Ve Eksik Boru
Miele Blizzard cx1 elektrikli süpürgemle ilgili yaşadığım parça değişimi sürecinde bir yanlış anlaşılma olduğunu düşünüyorum. Süpürgemin hem tutma kolu hem de bu kolun bağlandığı borunun ağız kısmı kırıktı ve ben durumu bu şekilde bildirmiştim.
Miele benimle iletişime geçerek sadece tutma kolunu gönderdi, ancak tutma kolunu bağladığım boru elime ulaşmadı. Oysa borunun ağzındaki kısım da kırık olduğu için süpürgeyi şu anda hiç kullanamıyorum. Parça gönderimi yapılmış olmasına rağmen problemim tam olarak çözülmedi.
Miele’nin, kırık olan boru ve ilgili aparatın da eksiksiz şekilde gönderilmesini ve süpürgemi tekrar kullanabilir hale getirecek şekilde bu yanlış anlaşılmanın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ensar Bey, Miele Blizzard CX1 süpürgenizde yaşadığınız parça değişimi sürecindeki karışıklık ve eksik gönderim nedeniyle oluşan rahatsızlığınızı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Tutma kolu elinize ulaşmış olmasına rağmen, borunun ağzındaki kırık parçanın size iletilmemesi, süpürgenizi şu anda kullanamaz hâle getiriyor; bu durumun sizin için ne kadar sıkıntı yarattığını anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Eksik olan boru parçası ve ilgili aparat en kısa zamanda size gönderilecek ve gönderim süreciyle ilgili detayları telefonla size bildireceğiz. Telefonla iletişime geçerek durum güncellemesini yapacak ve paket takibi hakkında bilgi vereceğiz. Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize yazmaktan çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Ensar Bey, Miele Blizzard CX1 süpürgenizdeki tutma kolu ve boru ağzı parçalarının değişim sürecinde yaşadığınız karışıklık ve bu durumun süpürgenizi kullanılamaz hâle getirmesi nedeniyle çok üzgünüz. Bu sorunu bize ayrıntılı olarak ilettiğiniz için teşekkür ederiz; böylece sorunun tam olarak ne olduğunu net bir şekilde anlayabildik. Söz konusu parçaların eksik gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu hatayı en kısa sürede düzeltmek için, eksik olan boru ağzı ve ilgili aparatınızı **acil kargo** ile size göndereceğiz. Gönderim işlemi tamamlandığında, kargoyu takip edebileceğiniz bilgileri aynı platform üzerinden sizinle paylaşacağız. Parçalar elinize ulaştıktan sonra, süpürgenizi sorunsuz bir şekilde tekrar kullanabilmeniz için gerekli tüm adımları izleyebileceğinizi umuyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu iletişime yanıt vererek bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
