Miele Blizzard CX1 Excellence Ecoline Süpürgede Tekrarlayan Tutma Kolu Kırılması Ve Yüksek Parça Ücretleri

Yaklaşık 5 senedir Miele Blizzard CX1 Excellence Ecoline süpürge kullanıyorum. Süpürgenin çekim gücünden ve sessizliğinden genel olarak memnunum; ancak tutma kolu ve fırçalı süpürge bağlantı noktasında sürekli kırılma sorunu yaşıyorum. Bu parça şimdiye kadar iki kez tamamen yenilendi, birçok kez de tamir edildi. Buna rağmen, 04.12.2025 tarihinde aynı noktadan tekrar kırıldı ve artık tamire de uygun olmadığı söylendi.

Bu süreçte, ilk kırılmada yetkili servise başvurduğumda, parçanın 3–4 ay içinde geleceği belirtilmişti ve bu süre boyunca makineyi kullanamadık. Parça fiyatlarının oldukça yüksek olması ve aynı parçayla ilgili benzer şikayetleri diğer Miele kullanıcılarında da görüyor olmam, bu sorunun kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu durum nedeniyle ikinci bir süpürge almak zorunda kaldım ve yeni süpürge dahil toplamda yaklaşık 40 bin TL civarında ödeme yapmış bulunuyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve maliyetler nedeniyle, Miele’den Blizzard CX1 Excellence Ecoline süpürgeme ait tutamak grubunun ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Hortum kafa bağlantı kısmındaki yarılmanın kullanım kaynaklı yıpranma olabileceğini düşünerek o kısmın ücretini kendim karşılamaya razıyım; ancak kronik hale gelen tutamak grubu probleminin marka tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.