to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Haziran 2025 tarihinde 444 11 22 numaralı Miele müşteri hizmetlerini aradım. Z***** hanım ile görüştüm g 4263 Vİ model bulaşık makinem için 1 adet üst sepet 1 adet alt sepet siparişinde bulunmak istediğimi söyledim. Kendisi mail adresimi istedi. Mail adresime ürünlerin stokta olmadığına dair bilgi mesajı ve her bir ürün için üst sepet 5.104 TL alt sepet 5.104 TL + KDV 2.041.60 TL toplamda 12.249,60 TL göndermiş olduğu Miele hesap IBAN'ına toplam tutarı gönderdim. Ürünlerin stokta olmadığını Almanya'dan talep edileceğini gelmesinin 1 ay veya en geç 1.5 ayda elime ulaşacağını belirtti. Tamam dedim. 13 Haziran 2025 tarihinde yurt içi kargodan mesaj geldi. Miele tarafından gönderilen ürünün tarafıma gün içinde teslim edileceği bildirildi. Şaşırdım kargo geldi. Ürünü teslim aldığımda kolinin her iki tarafının bantlarının kesik olduğunu gördüm. Tekrar müşteri hizm. Ni aradım ümit bey ile görüştüm kendisine durumu anlattım kolinin diğer iki ucu bantlı idi. Koliyi açmayacağımı tarafıma gönderilen ürünün üretim yılı 2025 değil ise kabul etmeyeceğimi bunu yetkililere iletmesini ve tarafıma dönülmesini söyledim. 14 Haziran da tekrar ümit bey ile görüştüm bir gelişme varmı diye kendisi gerekli departmana ilettiğini söyledi ve tarafıma lütfen koliyi açın ürün de hasar varmı diye bir bakın dedi. Ben 15 Haziran pazar günü koliyi açarken kamera kaydı alarak açtım. Koliden bulaşık makinesine ait 1 adet üst sepet sadece çıktı sepet herhangi bir ambalajda değildi. Gayri ihtiyari sepet kolinin içine konulmuş dört bir tarafına kağıt konulmuş o kadar. Ayrıca alt sepet de yok.
İlgili video kaydını yazışmaların tamamını müşt********************@miele.com.tr ve info mail adresine göndermeme rağmen 16 Haziran da Z***** hanım 17 Haziran da L**** hanım müşteri hizmetleri görüşmeme rağmen tarafıma halen bir dönüş olmadı.
Alt ve üst sepetin ücretlerini peşin 12.249,60 TL olarak hesabınıza geçiyorum fakat bu sorumsuzluk ve ilgisizliği paramla ödeyerek mağdur oluyorum.
İlgililere sesleniyorum lütfen ya paramın iadesini yapın. Ya tarafıma dönüp mağduriyetimi giderin.
Sayın Aslı Ç. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Miele bulaşık makinesi 3 haftadır arızalı müşteri hizmetlerini günaşırı aramam üzerine 15 gün sonra çözüm önerisi geldi. Parça değişecek fakat parça Türkiye'de yoksa Almanya'dan gelecek. Bununla ilgili kesin bilgi de verilmedi. 3 haftadır bulaşıkları elde yıkıyorum. Satış sonrası hizmet sıfır. Alm...
23.12.2024'de Miele sitesi üzerinden tahmini kargoya veriliş süresi 5 hafta olarak belirlenen bulaşık makinesi siparişi vermiş olup 03.02.2025'e kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup 11 hafta sonrasında ürünün çıkışını yapmak için bana ulaşım sağlamışlardır. Bu süreç boyunca mağduriyet y...
Mayıs 2023 tarihinde Miele marka bir kurutma bir de bulaşık makinesi aldık. Bulaşık makinesi temmuz 2024 te temiz yıkamamaya başladı. Ağustos ayında aldığımız yerde aracılığıyla servis talebinde bulunduk. Gelip birkaç yıkama önerisinde bulunup gittiler. Geçmezse arayın dediler. 3 gün sonra aradık tu...
Miele marka bulaşık makinemin yedek parçası için 444 11 22 numarasını aradım ve bana verdikleri bilgiler doğrultusunda 04.06.2025 tarihinde 1.413 TL ödeme yaptım. Dekontumu iletişim kurduğum müşt********************@miele.com.tr adresine (dekont no: 9483624) ilettim. 2 ay geçmesine rağmen hâlâ bir g...
Miele bulaşık makinemiz bozulunca 11 Temmuz 2025 günü arayıp 14 Temmuz 2025’e servis randevusu aldık. 14’ünde bütün gün evde bekledik, gelmediler. Kendimizi eve hapsettik, ben işe gitmedim. Bu kadar müşteriye saygısızca davranış olamaz. Saat bazlı değil gün bazlı randevu veriyorlar ve o gün hiçbir h...
Yorumlar