Xiaomi Robot Süpürge Servis Gecikmesi Ve 3.770 TL Ödeme Sonrası İletişimsizlik

Xiaomi X20 Max robot süpürgem kirli suyu almadığı için, mi.com canlı destek üzerinden aldığım bilgiler doğrultusunda Bursa’daki Mieko servisine gönderdim. 8 Ekim Perşembe günü 3.770 TL tutarında ödemeyi, +90 ***********51 numarası üzerinden Mieko Anonim Şirketi adına banka havalesiyle gerçekleştirdim, öncesinde de +90 ***********47 numarasından servis olarak arandım. Ancak ödeme yapıldıktan sonra telefon numaralarım engellendi, kişilere hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

0224 271 17 00 numaralı Mieko Bursa telefonunu defalarca aradım fakat açan kimse olmadı, robot süpürgemin ne aşamada olduğu, tamir edilip edilmediği ya da kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Cihazımın servise gönderimi için Xiaomi müşteri hizmetlerini de 0800 621 22 26 numarasından arayarak durumu bildirdim, canlı destekte verilen servis ve kargo yönlendirmelerine uydum.

Hem cihazımdan hem de ödediğim 3.770 TL’den şu an için hiçbir haber alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Robot süpürgemi işlemi tamamlanmış şekilde, en kısa sürede adresime geri gönderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda resmi mercilere başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.