Midas’ta Fon Satışı Kapalı, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Midas yatırım hesabımda bulunan Hedef Portföy hph fonumu satmak istediğimde işlemlerim defalarca reddedildi ve şu anda uygulama satış ekranını tamamen kapattı. Bugün saat 10:05’ten itibaren fon satışına çalışmama rağmen, ekranda “Fon geçici olarak satıma kapalı. Daha sonra tekrar deneyebilirsin.” uyarısı çıkıyor ve kendi param üzerinde hiçbir tasarruf hakkımı kullanamıyorum. Acil nakde ihtiyacım olmasına rağmen fonumu satamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Midas müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 50 dakika boyunca hatta bekledim. Önümde kişi sayısı azalırken görüşme birden sonlandırıldı ve yeniden aradığımda tekrar sıraya girmek zorunda kaldım. Hem uygulamada satış ekranının kapalı olması hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamamam sebebiyle hesabımdaki paraya erişemiyorum.

Midas’ın Hedef Portföy hph fonundaki bu satış kısıtının nedenini açıklamasını, fonun bir an önce satışa açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Kendi paramı kullanamadığım bu süreçte yaşadığım zaman ve maddi kayıp riskimle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.