Midas’da Fon Satışı İçin Sürekli Teknik Sorun Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

17 Eylül günü Midas üzerinden tly ve thf fonlarımla ilgili işlem yapmak istedim ancak sabahtan yaklaşık 13.30’a kadar sürekli “Geçici olarak işleminizi gerçekleştiremiyoruz, sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı aldım. 13.30’dan sonra ise bu kez fonların tamamen işleme kapatıldığına dair “Fon geçici olarak satıma kapalı, daha sonra tekrar deneyebilirsin” bilgilendirmesi çıkmaya başladı ve satış emri giremiyorum.

Gün içinde defalarca denememe rağmen fonlarımı satamadım ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Yatırım kararımı uygulayamamak hem maddi hem de psikolojik olarak mağduriyet oluşturdu.

Midas’tan, tly ve thf fonlarındaki bu teknik/operasyonel sorunun nedenini açık şekilde paylaşmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumda yatırımcının önceden bilgilendirileceği, işlemlerin aksamayacağı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.