Midas Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi

Midas müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Airpods Pro 3 kampanyasında yeni yatırım hesabı açıp 90 gün boyunca hesabında 1 milyon Türk lirası tutarsan kampanyadan yararlanıp Airpods Pro 3 kazanacağın söylendi. Kampanya kapsamında hesap açtım ve 1 milyon Türk lirasından fazla bakiye yükledim. Yaptığım yatırımlar ve eklediğim bakiyeler sonucunda bakiyem 1,5 milyon oldu; bu süre zarfında yatırım hesabımdan kripto hesabıma veya kendi banka hesabıma para transferlerim oldu ama hiçbir zaman bakiyem 1 milyon TL’nin altına düşmedi. 44. gün şartları karşılayamadığım için kampanyaya katılımım iptal edildi. Yaptığım görüşmeler sonucunda para transferlerinin kampanya kapsamında toplam bakiyemden değil net yatırım tutarından hesaplandığını öğrendim. Bu durum, müşteri hizmetleri tarafından ilk başta bu şekilde anlatılmadığı için mağduriyet yaşamama neden oldu. Diyelim ki 1 milyon TL yatırdınız ve yatırımınızın sonucunda %50 kar ederek bakiyeniz 1,5 milyon TL oldu; ama siz 3 ay boyunca kazandığınız 500 bin TL’yi çekip kullanamıyorsunuz. Eğer kullanırsanız, transfer ettiğiniz miktar ilk yatırdığınız net yatırım miktarı olan 1 milyon TL’den düşüyor ve kampanyadan çıkmış oluyorsunuz. Kampanya hakkında bilgi verilecekse bu şekilde verilmeliydi. Hesap bakiyenizin 1 milyon TL’nin altına düşmemesi gerektiği demek, çok belirsiz bir açıklamadır.