USD Transferlerinde Kampanya Bakiyesinin Yanlış Azalması Ve Hediyeden Çıkarılma

Uzun süredir Midas uygulamasını kullanan bir kullanıcıyım ve ilk defa böyle olumsuz bir deneyim yaşıyorum.

Airpods Pro hediye kampanyası kapsamında hesabıma 1.000.000 TL üzeri bakiye aktardım. Daha sonra bu tutardan bağımsız olarak ayrıca bir USD bakiyesi ekledim.

Sorun şu: USD bakiyesini Midas'tan Midas Kripto'ya aktardığımda, kampanyaya bağlı bakiye düşüyor. Ancak aynı bakiyeyi Midas Kripto'dan Midas'a geri aktardığımda kampanya bakiyesi geri artmıyor. Bu açıkça bir sistem hatası.

Örnekle açıklayayım:
1. Toplam bakiyem 1m tl + 10k USD.
2. 10k USD'ı Midas Kripto'ya aktardım → Kampanya bakiyesi: 1m tl. (Buraya kadar sorun yok.)
3. 10k USD'ı Midas'a geri aktardım → Kampanya bakiyesi: hâlâ 1m tl. (Geri aktarım yansımadı.)
4. 10k USD'ı tekrar Midas Kripto'ya aktardım → Kampanya bakiyesi: 560k tl'ye düştü.
5. 10k USD'ı Midas'a geri aktardım → Kampanya bakiyesi: hâlâ 560k tl. (Yine yansımadı.)
6. 10k USD'ı tekrar Midas Kripto'ya aktardım → Kampanya bakiyesi: 120k tl'ye düştü.
7. 10k USD'ı Midas'a geri aktardım → Kampanya bakiyesi: hâlâ 120k tl.
8. 10k USD'ı tekrar Midas Kripto'ya aktardım → Kampanya bakiyesi: -320k tl. Eksiye düştü.

Görüldüğü gibi aynı 10k USD'ı iki uygulama arasında taşıdım, hiçbir para çıkışı olmadı, ama sistem her transferde kampanya bakiyesinden düştü ve geri eklemeyi yapmadı. Sonuçta kampanya bakiyem eksiye düştü ve kampanyadan çıkarıldım.

Ek olarak belirtmek isterim:
• Uygulama içinde bu transferlerin kampanyayı etkileyeceğine dair hiçbir uyarı veya geri bildirim yok.
• Kampanya koşullarında da bu duruma ilişkin herhangi bir açıklama bulunmuyor.

90 gün boyunca kampanya şartlarına uygun şekilde paramı tuttum. Bir sistem hatası yüzünden kampanya bitimine 5 gün kala haksız şekilde kampanyadan çıkarıldım. Bu hatadan kaynaklanan iptalin düzeltilmesini ve Airpods Pro hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.