Midas Kripto Emirlerinde Gerçekleşmeyen İşlemler Ve Zarara Karşı Açıklama Talebi

Midas kripto yatırım hesabımda yaklaşık 2–3 aydır limit ve piyasa emirleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle satış emirlerimde, girdiğim fiyatlardan işlemler gerçekleşmiyor, ya kısmi gerçekleşiyor ya da kârda olmam gerekirken beklenmedik şekilde zarara dönüyor. Emirlerimin gerçekleşme şekli, sistemde bir hile veya ciddi bir teknik sorun olabileceğini düşündürüyor.

Bu süre içinde farklı zamanlarda defalarca benzer durumla karşılaştım ve toplamda yaklaşık 100–200 bin TL civarında zarar oluştu. İşlemlerimin normal piyasa koşullarında böyle sonuçlanmaması gerektiğini düşünüyorum ve emirlerimin gerçekleşme detaylarının incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Midas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “piyasa koşulları” gibi genel ifadelerle geçiştirildim ve somut, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle, kripto emirlerimin tek tek incelenmesini, hangi fiyatlardan ve hangi sırayla gerçekleştiğinin şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm zararımın giderilmesini istiyorum.

Midas’tan, kripto emirlerindeki bu tutarsızlıklarla ilgili net bir açıklama, gerekli kontrollerin yapılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme bekliyorum. Yaklaşık 1–5 milyon işlem hacmim var ama bunlar yüzünden işlemlerden defalarca limit emir üzerine çıkmasına rağmen emir gerçekleşmedi; yani 3–4 defa kara geçmem gerekirken zararda kaldım. Şikayetçiyim; zararımın karşılanmasını talep edeceğim BDDK’dan, SPK’dan.