Midas Kripto Hesabımda Açıklamasız Kısıtlama Ve Yanıtsız Destek

Midas Kripto hesabıma 19 Ekim tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden güvenlik kontrolü gerekçesiyle kısıtlama getirildi. Kripto para yatırma, çekme ve kullanıcılar arası kripto transfer işlemlerimin tamamı bu kısıtlama nedeniyle durduruldu ve yaklaşık 1 haftadır hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum.

Şu anda yaklaşık 1.500 TL tutarında kripto varlığım bu kısıtlama sebebiyle hesabımda hareketsiz şekilde bekliyor. Uygulama içi destek merkezine defalarca yazmama rağmen yalnızca “uzman ekipler tarafından inceleniyor” şeklinde, içi boş ve hiçbir somut bilgi içermeyen cevaplar alıyorum. Ne kısıtlamanın gerçek sebebi, ne de ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Herhangi bir güvenlik ihlali yapmadığım ve talep edilen ek bir bilgi ya da belge de tarafıma iletilmediği halde, bu belirsizlik yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Hesabıma getirilen bu anlamsız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, kripto para yatırma, çekme ve transfer işlemlerimin tekrar aktif edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.