Umre Turunda Tarih Ertelemesi, Konaklama Sorunları Ve İade İstemi

Bursa Midan Turizm ile 20 günlük umre turu için kişi başı 1100 dolar bedelle anlaşarak umre programına katıldım. Anlaşmamıza göre turun 27 Mart’ta başlaması gerekirken, hiçbir makul gerekçe sunulmadan tarih 5 Nisan’a ertelendi. 6 Nisan’da Mekke’ye giriş yaptık, 21 Nisan 2026’da Türkiye’ye döndük.

Satın aldığımız programda 17 gün Mekke, 3 gün Medine konaklaması taahhüt edilmişken, gerçekte 9 gün Mekke’de, 5 gün Medine’de kaldık. Yani hem süremiz kısaldı hem de programdaki denge tamamen bozuldu. Buna rağmen dönüş uçak biletlerimiz son güne kadar netleştirilmedi, sürekli belirsizlik içinde bırakıldık.

Mekke’ye ilk gittiğimizde kaldığımız otelden, otel sahipleri tarafından çıkartılmak istendik. Ardından Medine’ye geçtiğimizde ise bizi götürdükleri otel bizi içeri kabul etmedi ve gece yarısı resmen sokakta kaldık. Daha sonra yanımızdaki hocalar kendi çabalarıyla farklı bir otel ayarladı. Bu otelde de sonraki gün bize yemek verilmedi, yemek yiyebilmek için başka otele gitmek zorunda kaldık. Verilen hiçbir vaat yerine getirilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Bazı arkadaşlarımız yaşanan belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle kendi imkanlarıyla uçak bileti alarak Türkiye’ye dönmek zorunda kaldı. Bizim böyle bir imkânımız olmadığı için turun bize sağlayacağı dönüş biletini bekledik. Başta bize eksik kalan günler için 100 dolar iade edeceklerini söylemelerine rağmen, şu anda böyle bir söz vermediklerini, iade yapmayacaklarını ifade ediyorlar. Hatta Mekke’de bizi kendi verdikleri tarihten daha uzun süre tuttukları halde, sanki biz fazladan kalmışız gibi bizden ek ödeme talep ediyorlar.

Ben Bursa çıkışlı bu turda yaşadığım tüm mağduriyetler nedeniyle, başlangıçta taahhüt edilen ancak yerine getirilmeyen hizmetler karşılığında söz verilen 100 doların derhal iadesini ve tarafıma yaşatılan bu süreç için yazılı ve açık bir özür talep ediyorum.