Midan Turizm'de Ramazan Umresi Sözleşmeye Uymayan Hizmet, Eksik Yemek Ve Cevapsız Yetkili

Midan Turizm Bursa şubesi aracılığıyla, N**ş***adına 5 kişilik ailemiz için kişi başı 1500 dolar ödeyerek 40 günlük Ramazan umresi turuna kayıt yaptırdık. Bize sözlü olarak 40 gün kalacağımız, Ramazan döneminde iftar ve sahur yemeklerinin verileceği ve programın buna göre olacağı vaat edildi. Ancak yaşadıklarımız bu vaatlerle hiçbir şekilde uyuşmadı.

18 Şubat’ta başlayan turumuzda, bize söylenen 40 gün yerine yaklaşık 31 gün sonra, 20 Mart’ta apar topar geri dönüş yaptırıldık. Ramazan umresi diye gittiğimiz bu turda bazı günler iftar ve sahur yemekleri hiç verilmedi, verilen hizmetler de anlatılanın çok altında kaldı. Medine ziyareti de son derece yüzeysel yapıldı, adeta göstermelik bir şekilde sadece bir vakit namaz kılmamıza izin verilip aceleyle uçağa bindirildik.

Yaşadığımız sorunları tur esnasında hem görevli hocalara hem de firma yetkililerine ilettik. Ancak görevli hocalar “parayı biz mi aldık” şeklinde tersleyerek son derece saygısız bir tavır sergilediler. Firmanın sahibi ise defalarca aranmamıza rağmen telefonlara cevap vermedi, sürekli kaçtı ve hiçbir sorumluluk almadı.

Midan Turizm’in verdiği sözleri tutmaması, vaat edilen süreyi kısaltması, iftar ve sahur gibi Ramazan umresinin en temel unsurlarını dahi yerine getirmemesi ve şikayetlerimize karşı sorumsuz ve kaba bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Ödediğimiz ücretin, karşılığını alamadığımız hizmetler ve eksik günler dikkate alınarak iade edilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.