Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Midan Turizm Umre Turunda Organizasyon Ve İletişim Sorunları

Midan Turizm Umre Turunda Organizasyon Ve İletişim Sorunları
Benan
Midan Turizm
29 Ocak 18:302.826

Midan Turizm ile 19 Ocak tarihinde katıldığımız umre turunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Her yerde uzun süre bekletildik, hiçbir aşama planlı ve düzenli değildi. Otelimiz Kâbe’ye çok uzaktı ve 2 otobüs değiştirerek zor şartlarda ulaşım sağlamak zorunda kaldık. Bu kadar uzak ve zahmetli bir konum konusunda önceden bilgilendirilmedik.

Tur boyunca ilgi ve alaka neredeyse hiç yoktu, sorularımıza ve ihtiyaçlarımıza karşı duyarsız kalındı. Manevi anlamda huzurlu ve düzenli geçmesini beklediğimiz bu yolculuk, organizasyon eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle bizim için büyük bir pişmanlığa dönüştü.

Midan Turizm’den bu yaşananlarla ilgili samimi bir özür ve ayrıntılı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, verilen hizmet ile ödenen ücretin kesinlikle örtüşmediğini düşündüğüm için ücret iadesi talep ediyorum.

Midan Turizm
29 Ocak 19:25 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Öncelikle Çok üzgünüz Ekonomik Umre Turlarında Mekke’de Otelimiz Hareme 3 km uzaklıkta mahpes otobüs durağına Otelimiz 400 Metre mesafededir hareme en yakın olan duraktır yürüyemeyen yolcularımız için aktarma otobüsü çalışmaktadır Gidiş dönüş Uçak bileti sağlanmıştır otelimizde Yemek Otel konaklama Umre programları ve Taif ziyaretimiz tamamlanmıştır Otelimizde Bay Bayan Hocalarımız Umrecilerimize Hizmet etmektedir Mekke Sorumlumuz Abdullah Bey Oteldedir siz değerli umrecimize yardımcı olmak isteriz anlayışınız için Teşekkür ederiz

Benan
10 Şubat 18:01

Merhaba, başta belirtilen program ile yapılan program arasındaki farklar için ücret iadesi beklemekteyiz.

Yorumlar

İsa
5 Şubat 19:14

Düzenleme milenyum otel ve 2 otel daha söylenmiştir

İsa
5 Şubat 19:13

Son olarak, konakladığımız otelde temizlik konusunda ciddi eksiklikler bulunmakta olup, yemek hizmetleri de yetersizdir. Otelin akşam yemeklerinden yalnızca 2–3 kez faydalanabildik. Yukarıda belirtilen hususlar doğrultusunda, tarafımıza satılan 10 günlük programın eksik uygulanması nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesini ve eksik günlere ait ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. (Sizlere bu durumu mesajla belirtmiş olmamıza rağmen bizlere herhangi bir dönüş yapmış bulunmamaktasınız)

İsa
5 Şubat 19:11

Programda Taif gezisi olduğu belirtilmesine rağmen tarafımıza bu gezi gerçekleştirilmemiştir. Gezi ve ziyaretler için saatler önceden belirtilmesine rağmen, otobüsler çoğu zaman ciddi şekilde geç gelmiş ve programda aksamalara neden olmuştur. Medine’de dış gezi için saat 14.00’te hareket edileceği söylenmiş, ancak otobüs yaklaşık 16.30 civarında hareket etmiştir. Mekke’de, belirtilen otelden mescit-i Harem’a ulaşımın iki araçla sağlanacağı ifade edilmesine rağmen, son günlerde ulaşım konusunda aksaklıklar yaşanmıştır. Bir seferinde ulaşım için kişi başı 8 sar ödeme yapmak zorunda kalınmıştır. (Yorumlarda metnin devamı bulunmaktadır)

İsa
5 Şubat 19:10

19 Ocak Ankara çıkışlı kafile için tarafımıza 10 gün (19–29 Ocak) olarak bilgi verilmiş ve 3–4 kişilik oda için 1200 USD, 2 kişilik oda için 1300 USD ücret alınmıştır. Ancak bizlere herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dönüş biletimiz 27 Ocak gecesi saat 03.55’e kesilmiştir. Bu nedenle satın aldığımız 10 günlük program fiilen daha kısa sürmüş, eksik günler oluşmuştur. Tarafımıza konaklama için Millenium Otel bilgisi verilmiş olmasına rağmen Ar Rawdah bölgesinde bulunan Jalal Mutanaiz Hotel 1’de konaklatıldık. Otelin mesafesi 3 km olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Google Maps verilerine göre otel ile ilgili nokta arasındaki mesafe yaklaşık 6,2 km olarak görünmektedir. (Yorumlarda bu metnin devamı bulunmaktadır)

Benzer Şikayetler