Fazla Ücret Ve Yetersiz Organizasyon Nedeniyle Umre Turunda Hayal Kırıklığı

Uzman Turizm ile Aralık ayında Balıkesir çıkışlı olarak katıldığım 15 günlük Umre turunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle gereksiz yere çok fazla yol yaptık, Medine’ye otobüsle gittik ve bu süreçte organizasyon son derece yetersizdi. Programda dolu dolu geçmesi gereken günlerimiz boş ve plansız geçti, hoca anlatması gereken dini bilgileri ve programı doğru düzgün anlatmadı, ilgi ve alaka neredeyse yoktu.

Tur için 4 kişilik odada kalmak üzere 1450 dolar ödedim. Ancak fiyatlandırma konusunda da büyük bir adaletsizlik olduğunu fark ettik. Diğer illerden gelen kişilerle görüştüğümüzde aynı tur ve benzer şartlar için bizden yaklaşık 100 dolar daha az ödeyenler olduğunu öğrendik. Yanımdaki arkadaşım 2 kişilik oda parası verdiği halde 4 kişilik odada kalmak zorunda kaldı. Buna rağmen herhangi bir düzeltme veya telafi yapılmadı.

Ayrıca bize belirtilen güzergah ve mesafe bilgileri de doğru değildi. “5 dakika” denilen yolun gerçekte yaklaşık 35 dakika sürdüğünü bizzat yaşadık. Bayan akrabalarım için özellikle önemli olan kadın rehber/hoca konusunda da ciddi bir eksiklik vardı, doğru düzgün bir bayan rehber hocası yoktu ve bu durum ibadet ve ziyaretlerin verimini olumsuz etkiledi.

Tüm bu sebeplerle, aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım, yaşadıklarımı 10 üzerinden 1 olarak değerlendiriyorum. Fiyat farklarının açıklanmasını, haksız alınan ücretlerin iadesini ve özellikle oda konusunda mağdur edilen kişiler için gerekli maddi telafinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından bu organizasyon eksiklikleriyle ilgili açıklama yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını istiyorum.