QNB Kredi Kartımdan Onaysız 5.199,99 TL Microsoft Store İşlemi

18.01.2026 tarihinde QNB kredi kartımdan Microsoft Store adına “msbill.Info nl” ibaresiyle 5.199,99 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmıştır. Bu harcama ile ilgili tarafıma herhangi bir doğrulama kodu, onay isteği ya da bilgilendirme iletilmemiştir. İşlemi fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini aradım; telefonda gerekli işlemler yapıldı ve güvenlik gerekçesiyle kredi kartım kullanıma kapatıldı.

Söz konusu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Buna rağmen kartımdan ödeme çekilmiş, Microsoft Store tarafından da bu işleme ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum, hem banka hem de Microsoft tarafındaki güvenlik süreçleri konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bilgim dışındaki bu harcamanın Microsoft tarafından acilen incelenmesini, 5.199,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bu işleme konu hesabın ve güvenlik kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca QNB’nin bu işlemle ilgili güvenlik sistemlerini yeniden ve detaylı biçimde incelemesini, benzer işlemlerin nasıl onay alabildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hiçbir onay ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.

Hem Microsoft Store’un hem de QNB’nin konuyu ivedilikle araştırarak süreci ciddiyetle takip etmesini ve yapılan inceleme ile alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi vermesini bekliyorum.