Onaysız Microsoft Harcaması İçin İade Ve Hızlı İtiraz Talebi

16.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.21 civarında QNB kredi kartımdan Microsoft msbill adı altında 5.999,99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işleme dair tarafıma hiçbir onay veya doğrulama mesajı gelmemiştir. Ayrıca bu işlemde kullanılan Mastercard kredi kartım Microsoft hesabımda kayıtlı değildir ve söz konusu harcama kesinlikle bana ait değildir.

Durumu QNB mobil uygulamasından gelen bildirimle fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım. Görüşmede harcama itirazı için ancak 2 gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi; o günün Cuma olması nedeniyle de şubeye giderek işlem yapma imkanım olmadı.

Hem bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamanın iptal edilerek 5.999,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hem de bu tür harcama itirazı süreçlerinin müşteriyi şubeye gitmeye mecbur bırakmadan, mobil veya internet bankacılığı üzerinden daha hızlı ve erişilebilir şekilde sonuçlandırılabilmesini talep ediyorum.