to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft Satıcılı Yetkisiz Kart İşlemi Ve Destek Erişim Sorunu
14.03.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Yapı Kredi World kredi kartımdan Microsoft satıcılı, benim bilgim ve onayım dışında 7.316,33 TL tutarında usulsüz bir işlem gerçekleşti. Herhangi bir Microsoft ürünü veya hizmeti satın almadığım halde ekstrede bu şekilde bir harcama görünüyor. İşlem detaylarında iş yeri numarası 498750000209164, terminal numarası ise 99999999 olarak yazıyor.
Durumu fark eder etmez bankamın müşteri hizmetlerini aradım, kartım güvenlik amacıyla kapatıldı ve itiraz süreci başlatmam gerektiği belirtildi. Bankam, bu işlemle ilgili olarak Microsoft ile de iletişime geçmem gerektiğini iletti; ancak Microsoft tarafına ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti hattı bulunmuyor. Web sitesindeki canlı destek alanına yönlendiriliyorum, fakat canlı desteğe tıkladığımda tekrar sadece web sayfası açılıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Destek için kullanabileceğim bir e-posta adresi de bulamıyorum; dolayısıyla bu izinsiz işlemle ilgili doğrudan muhatap bulamamaktayım.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu 7.316,33 TL tutarındaki işlemin acilen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, varsa adım üzerinden açılmış olabilecek herhangi bir hesap ya da aboneliğin detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve sonuçla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bankam konuyla ilgilendi ve harcama iade edildi kartıma. Burada Microsoft'un etkisini bilmiyorum Çünkü kendilerine ulaşılamıyor. Şikayetim canlı desteğin calismamasi, iletisim için bir mail adresi ya da telefon olmaması yönünde. İlaveten kredi kartı harcamaların mobil onaya tabi iken Microsoft harcamasında bunun olmaması müşteri için ilaveten bir güvenli zaafiyeti.
Microsoft'tan hiçbir yanıt alamadım, banka harcamayı iptal etti ancak bu durum büyük itibar kaybına yol açtı ve online alışveriş sistemlerinin güvenliği konusunda ciddi şüphelerim var.
