Kredi Kartımdan Yetkisiz 5.199,99 TL Microsoft İşlemi Ve İade Talebi!

19.01.2026 tarihinde VakıfBank’a ait, Worldcard kredi kartımın sonu 2279 ile biten kartımdan Microsoft Store adına “Microsoft*store msbill. İnfo” açıklamasıyla, bilgim ve onayım olmadan 5.199,99 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, Microsoft tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme e‑postası veya SMS gönderilmemiştir. Ayrıca Microsoft’a ait herhangi bir hesabım ya da bu işlemle ilişkilendirilebilecek bir e‑posta adresim bulunmamaktadır.

İlgili işlemi, mobil bankacılık üzerinden kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve aynı gün içinde buna benzer başka bir şüpheli işleme rastlamadım. VakıfBank ile yaptığım görüşmede, 19 Ocak tarihinde iyzico aracılığıyla benzer bir denemenin daha olduğu, ancak bu işlemin olumlu sonuçlanmadığı ve ekstreme yansımadığı, buna rağmen bu deneme işlemine ilişkin de tarafıma herhangi bir SMS veya çağrı ile bilgilendirme yapılmadığı tarafıma iletilmiştir.

25.01.2026 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Ardından 26.01.2026 tarihinde şubeye giderek, harcamanın bilgim dışında yapıldığını beyan eden yazılı belgeyi imzalayıp teslim ettim ve 9777*** takip numarası ile bir kayıt oluşturulduğu bildirildi.

Söz konusu işlemin tarafıma ait olmaması nedeniyle, bu harcamanın iptal edilmesini, kartım ve hesaplarım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak hesabımın güvence altına alınmasını ve kartımdan çekilen 5.199,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve itiraz süreciyle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde ve şeffaf biçimde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.