VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz 5.199,99 TL Microsoft Alımı

19.01.2026 tarihinde VakıfBank’a ait, sonu 8331 ile biten kredi kartımdan, Microsoft Store adına “Microsoft*store msbill.info” açıklamasıyla, bilgim ve onayım olmadan 5.199,99 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, Microsoft tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme e‑postası veya SMS gönderilmemiştir. Ayrıca Microsoft’a ait herhangi bir hesabım ya da bu işlemle ilişkilendirilebilecek bir e‑posta adresim bulunmamaktadır.

Bu işlemden yaklaşık 10 gün kadar önce yine aynı kartımdan yaklaşık 11 TL tutarında benzer nitelikte bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu küçük tutarlı işlem de bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, sonrasında yaşadığım 5.199,99 TL’lik harcamanın da bu durumla bağlantılı olduğundan şüpheleniyorum.

İşlemleri fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşerek güvenlik gerekçesiyle ilgili kredi kartımın iptalini sağladım ve akabinde şubeye giderek durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Kartım kapatılmış ve hesabım banka tarafından bloke edilmiştir. Görüşmelerim sırasında işlemlere itiraz ettiğimi belirttim ve tarafıma inceleme sonrasında dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar net bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım ve herhangi bir onayım olmadan yapılan bu harcamaların kaynağını bilmemekteyim.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin VakıfBank ve Microsoft tarafından acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, öncelikle 5.199,99 TL tutarındaki harcama olmak üzere yetkisiz tüm işlemlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işleme konu olan Microsoft hesabının ve ilgili tüm güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini, kart bilgilerimin nasıl ve hangi kanaldan kullanıldığının tespit edilmesini, konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.