Microsoft Hesabım Güvenlik Açığıyla Ele Geçirildi, Erişimim Ve Kişisel Verilerim Tehlikede!

Microsoft hesabıma erişimimi bugün itibarıyla tamamen kaybettim. Cihazımda iki aşamalı doğrulama açık olmasına rağmen, hesabıma girmeye çalıştığımda böyle bir hesap yok denilerek yönlendiriliyorum ve karşıma rastgele bir Rus e‑posta adresi çıkıyor. Hesaba giriş için kullandığım k***@gmail.com adresi artık kullanılamıyor ve mevcut yöntemlerle hesabıma ulaşamıyorum.

Hesabımda geçmişte Xbox üyeliğim ve buna bağlı olabilecek ödemelerim bulunuyordu. Bu nedenle hem güvenlik açısından hem de ödeme geçmişim ve kişisel verilerim açısından ciddi endişe yaşıyorum. İki aşamalı doğrulama aktifken, telefonumda kayıtlı bu doğrulama sistemine hiç ihtiyaç duyulmadan nasıl hesabıma erişim sağlanabildiğini ve hesabımın bu şekilde nasıl değiştirilebildiğini anlamıyorum ve bunu büyük bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.

Sorunu çözmek için Microsoft’un resmi sitesi üzerinden yönlendirilen formları denedim ancak bu formlar hiçbir işe yaramadı, hesabıma dönüş sağlayacak gerçek bir destek kanalına ulaşamıyorum. Ne telefon numaram ne de yedek bir e‑posta üzerinden şu anda doğrulama kodu alamıyor, hiçbir şekilde doğrulama yapamıyorum.

Microsoft’tan, öncelikle hesabımın acilen tarafıma geri verilmesini, hesabıma izinsiz erişim sağlanmasına yol açan güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabıma bağlı Xbox üyeliğim ve eski ödemelerimle ilgili de inceleme yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşanan bu sorunun acilen düzeltilmesini bekliyorum.