20 Yıllık Hotmail Hesabına Erişilemiyor: Eski Telefon Numarası Ve Mail Doğrulama Sorunu

Yaklaşık 20 yıldan fazladır kullandığım e**********@hotmail.com adresli kişisel Microsoft Hotmail hesabıma yaklaşık 2 haftadır erişemiyorum. Şu anda kullandığım telefona kod geliyor, bu kodu onaylıyorum, ardından parmak izi doğrulamam isteniyor, onu da sorunsuz şekilde doğruluyorum. Buna rağmen benden yeniden Microsoft Authenticator uygulamasından kod onayı isteniyor.

Ancak Authenticator uygulamasına da giremiyorum, çünkü şifresini unuttuğum aynı mail adresi ve artık kullanmadığım eski telefon numarası üzerinden doğrulama talep ediliyor. Eski numaraya erişimim olmadığı ve hesabıma zaten giremediğim için hiçbirini tamamlayamıyorum. Mevcut telefonumda kodu onaylayıp parmak izimi doğrulamama rağmen sistem sürekli eski telefon numarası ve erişemediğim mail üzerinden güvenlik doğrulaması istiyor.

Ayrıca bu hesabı günlük yazışmalar için değil, çoğunlukla uygulamalara giriş ve hesap doğrulama amacıyla kullandığım için benden istenen “en son kime mail gönderdiniz” gibi soruları da doğal olarak hatırlayamıyorum. Bu durum nedeniyle 20 yılı aşkın süredir kullandığım mail hesabıma tamamen erişemez hâle geldim ve kimseye de doğrudan ulaşamıyorum.

Microsoft’tan beklentim, mevcut telefon numaram ve kimlik doğrulama yöntemlerim üzerinden gerekli kontroller yapılarak hesabımın erişime yeniden açılması ve bu kadar karmaşık, çelişkili güvenlik doğrulama sürecinin sadeleştirilmesidir.