Michelin Lastiklerinin KGM Torres Araçta Güvenlik Kaygısı Ve Garanti Reddi

KGM SsangYong Torres evx marka aracımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Aracı aldığımda üzerinde Michelin markasının Primacy Tour model lastikleri takılıydı. Aracı satın aldığım günden bu yana en ufak bir su birikintisinden geçip frene bastığımda araç kızaklama yapıyor, yol tutuşu neredeyse hiç yok. Kendim ve ailemin can güvenliğini ciddi anlamda tehlikede hissediyorum.

Bu durumla ilgili olarak Mersin ili Yenişehir ilçesinde bulunan yetkili Michelin bayisine giderek sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ve lastiklerimin garanti kapsamında değiştirilmesi için kayıt oluşturuldu. Ancak aynı saat içinde başvurum “red” olarak sonuçlandırıldı ve lastiklerimin değişimi kabul edilmedi. Bunun üzerine Michelin müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ancak oradan aldığım yanıt ise ilk etapta kayıt oluşturan müşterilerin lastiklerinin değiştirildiği, sonradan ise artık değişim işlemi yapılmadığı yönünde oldu.

Michelin müşteri hizmetlerinden aldığım bir başka yanıt da, KGM aracının üzerinde takılı gelen Michelin lastiklerinin Türkiye şartlarına ve elektrikli araç şartlarına uygun olmamasına rağmen KGM firmasının bu lastikleri tercih ettiği, bu nedenle sorunun KGM’de olduğu ve değişimi onlardan talep etmem gerektiği şeklindeydi. Biz kullanıcılar olarak bilirkişi değiliz, hangi taraf sorumluysa bu sorunun bir an önce çözülmesi gerekmektedir.

Bu kadar güzel ve dolu, severek kullandığımız bir aracın bir lastik yüzünden bizi bu kadar tedirgin etmesi ne Michelin firmasına ne de KGM firmasına yakışmaktadır. Bu mağdur kullanıcıların seslerinin duyulması gerektiğine inanıyorum. Michelin firmasından veya KGM firmasından, sorun hangi taraftaysa, lastiklerimin can güvenliğim açısından uygun ve güvenli lastiklerle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Michelin bayisi kayıt oluşturma tarihi 13.07.2026 olup vaka numaram 06139359’dur.