to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin Kilometrede Parçalanan Lastik: Üretim Hatası Şüphesi
2016 yılında İstanbul Michelin Ümraniye bayisinden aldığım CrossClimate model lastiğim, aracım yaklaşık 30 bin kilometre yapmış olmasına rağmen geçtiğimiz hafta aniden parçalandı. Aracım çok fazla kullanılmadığı için lastiğin dişleri hâlâ belirgin durumda ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını beklemiyordum. 77 yaşındayım ve 59 yıldır aktif olarak araç kullanıyorum; bugüne kadar, hatta 1970’li yıllarda dahi böyle bir durumla karşılaşmadım. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Lastiğin İtalya üretimi olduğunu da belirtmek isterim.
Yaşadığım sorunu Michelin müşteri hizmetlerine ilettim ve teknik servisin inceleme yapacağı söylendi. Şu anda lastiğin değişimini talep ediyorum, aksi takdirde yeni lastik almak zorunda kalacağım. Ürünle ilgili herhangi bir fatura veya garanti belgem bulunmamaktadır. Ayrıca, diğer lastiklerde de benzer bir sorun yaşama ihtimalimden endişe duyuyorum.
Michelin’den mağduriyetimin giderilmesini ve lastiğimin ücretsiz olarak değiştirilmesini bekliyorum.
Omuzdan ayrılma kamber ayarı ile ilgili diye cevap geldi. 30 bin kilometre yapan araç için lastik dişleri tam bunu bulmuşlar ancak. Omuz ve yanak ilişkisi yok aslında. Teknik departman, 10 yıl bir lastik için çok iyi bir kullanım ömrü olduğu ve Michelin'in kullanıcılarına lastiklerini değiştirmeleri için önerdiği süre olduğu sonucuna varmıştır. Elbette lastik ömrü yalnızca kat edilen mesafe veya yıl olarak hesaplanmaz; kullanım koşulları da lastik ömrünü uzatmak veya kısaltmak için çok önemlidir. Sağ arka lastiğin iç kısmındaki işaretli alanda, rot ayarı veya kamber ayarından kaynaklanan omuz kısmında düzensiz (ekstra) aşınma görülmektedir. Bu durum, omuzlara normalden fazla yük bindirir. Bu da ilk etapta hızlı ve düzensiz aşınmaya neden olmakla birlikte, ısınma, çatlama ve ayrılmaya da yol açabilir. Bu nedenle, müşteri sol arka lastiğinin iç kısmını kontrol ederse benzer bir aşınma görebilir. Bu nedenle Michelin, aracın tüm lastiklerini değiştirilmesini ve ayrıca ön ve arka rot ve kamber ayarlarının yapılmasını önermektedir."
Bu sorun genel aslında. Kullanılanların fotoğrafları
