Michelin Primacy 4 Lastiklerimde Taban Kırılması Ve Garanti Sürecindeki Mağduriyet

31.03.2024 tarihinde satın aldığım Michelin Primacy 4 model dört lastiğimde yaklaşık 1 aydır taban kırılması sorunu yaşamaktayım. Lastiklerimle toplamda 70-80 bin kilometre yol yaptım ve bu süre zarfında sorun tüm lastiklerde ortaya çıktı.

Sorunun çözümü için çağrı merkeziyle görüştüm ve lastiklerin test için fabrikaya gönderilmesi gerektiği, sonucun ardından garanti kapsamında işlem yapılıp yapılmayacağının belli olacağı iletildi. Aynı bilgiyi yetkili bayilerden de aldım. Ancak aracımın lastiklerini söküp göndermem günlük yaşantımı ciddi şekilde aksatacağı için bu çözüm bana uygun değil. Lastikleri aldığım yer yetkili Michelin bayisi değil, ancak alışverişe ait faturam mevcut (Fatura No: ahm2024000000093).

Lastiklerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.