Michelin Lastikler 1 Yılda Yol Tutuşunu Kaybetti, Garanti Desteği Yok

2024 üretimi Michelin CrossClimate 2 (4 mevsim, 17. Hafta üretimi) lastiklerini, Michelin kalitesine güvenerek tercih ettim. Ancak daha 1 yıl dolmadan hem yağmurlu hem de kuru zeminde sürekli kayma problemi yaşamaya başladım. Özellikle yokuşlarda patinaj yapıyor, yağmurda araç resmen kayıyor. Diş derinliği gayet iyi olmasına rağmen yol tutuşu tamamen kayboldu.

Aracımı ikinci el olarak aldığım için lastiklerin faturası önceki sahibinde kaldı. Üretim tarihi 2024 olmasına rağmen, hem Michelin yetkili servisi hem de müşteri hizmetleri faturam olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ankara’da bir lastikçiye gittiğimde, lastiklerin tabanının sertleştiği ve özelliğini kaybettiği söylendi. Bu kadar kısa sürede, üstelik tanesi 6.000 TL’den toplamda 24.000 TL ödeyerek aldığım lastiklerin bu hale gelmesi kabul edilemez.

Michelin gibi bir markanın, üretim tarihi açıkça belli olan ve garanti kapsamında olan bir ürüne sahip çıkmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun 1 yıldır devam ettiğini ve müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadığımı belirtmek isterim.

Michelin’den, bu lastiklerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve sosyal medya kanallarına başvuracağımı belirtmek isterim.