Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Olmadı: Acil Çözüm İsteniyor

Mia Klinika’nın kendi web sitesi üzerinden azelaik asit serum ve cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Ziraat banka kartımla toplam 539 TL ödeme yaptım. Kartımdan tutarın çekildiğine dair işlem dekontu mevcut olmasına rağmen hesap bölümümde ve siparişlerim sekmesinde hiçbir sipariş görünmüyor.

Ödemeyi yapalı iki gün oldu, bu süre içinde sistemde hâlâ herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı. Ödeme alınmış olmasına rağmen ne ürünlerim hazırlanıyor görünüyor ne de tarafıma bir sipariş numarası iletildi. Mia Klinika web sitesindeki form üzerinden firmaya defalarca talep göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de sistemde sipariş kaydının hiç görünmemesi güven verici değil ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ödediğim 539 TL’nin karşılığı olan ürünlerin bir an önce sistemde sipariş kaydı olarak görünmesini, siparişimin oluşturularak kargoya verilmesini, aksi halde ödemenin kartıma iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.