to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Sorunu
30 Temmuz tarihinde Mia Klinika'nın internet sitesi üzerinden c vitamini serum ve bariyer yenileyici krem siparişi verdim. Siparişim sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen ürünler elime hiç ulaşmadı. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, onların da ürünü teslim almadıklarını ve kendilerine ulaşmadığını söylediler.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Mia Klinika'nın kendi internet sitesindeki iletişim formu üzerinden mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Firmaya telefonla ulaşma imkanım da olmadı çünkü web sitelerinde herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişin oluşturulduğu adres ise kendi doğru adresim.
Ürünümün tarafıma ulaşmasını veya ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Temmuz tarihinde Mia Klinika'nın kendi internet sitesinden kredi kartı ile toplam 475 TL tutarında Bariyer Güçlendirici Krem ve c Vitamini Serum siparişi verdim. Kargo teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle görüştüğümde, site sahiplerinin yanlış adres bilgisi verdiği ve bu nedenle kargonun kendilerine iade edildiği bilgisini aldım. Ancak bugüne kadar ne ürünlerim bana gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Mia Klinika müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, daha önce de şikayetimi ilettim ve sipariş kodum istendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Siparişim Kocaeli/Gölcük adresine gönderilmeliydi.
Ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
