to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satıcısının Yanıtsızlığı Ve Engellemesi, 2500 TL İadesi Talebi
Instagram üzerinden Miadoraturkiye adlı hesaptan uzun yırtmaçlı mavi straplez bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi 27 Mayıs’ta EFT ile yaptım ve toplamda 2.500 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra iki gün boyunca Instagram üzerinden mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Bunun üzerine dün mail atarak durumu sordum, bana mail üzerinden elbisemin bugün kargoya verileceği söylendi. Ancak ne bir kargo takibi ne de gönderi numarası paylaşıldı. Üstelik bugün Instagram hesapları üzerinden beni engellediler ve şu anda hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Elbisenin yurt dışından geldiğini belirttikleri için düğünümüze bir hafta kalmışken elbisenin zamanında gelmeyeceğini düşünüyorum ve mağdur oldum. Bu nedenle, ödediğim 2.500 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve engellemenin kaldırılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız endişe ve olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz ve iletişim süreciniz tarafımızca kontrol edilmiştir. Tarafınıza ilettiğiniz e-postaların tamamının ortalama 1 iş günü içerisinde yanıtlandığı ve süreç boyunca bilgilendirme sağlandığı görüntülenmektedir. Belirtmiş olduğunuz “engellenme” durumu söz konusu olmayıp, ilgili dönemde sosyal medya hesabımız geçici olarak erişim dışı kalmıştır. Bu nedenle tarafımıza Instagram üzerinden ulaşım sağlanamamış olabilir. Siparişinizle ilgili kargo süreci başlatılmış olup, takip bilgileri tarafınıza e-posta üzerinden iletilmektedir. Ürünlerimiz, ürün sayfalarımızda da belirtildiği üzere yurt dışı depomuzdan gönderilmekte olup teslimat süresi kargoya verildikten sonra ortalama 7–12 iş günü arasında değişebilmektedir. Herhangi bir ek sorunuz olması durumunda bizimle e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
