Yasal Onarım Süresi Aşıldı, Değişim Talebim Reddedildi

06.10.2024 tarihinde İstmarina Kartal Xiaomi mağazası olan Smart Elektronik ve Teknoloji Ürünleri Pazarlama San. Tic. A. Ş. üzerinden satın aldığım Xiaomi Electric Scooter 4 Pro (2nd Gen) cihazım, fren, batarya ve lastik arızaları nedeniyle 26.05.2025 tarihinde yetkili servis MIEKO’ya elden teslim edilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği, ürünün onarım süresi en fazla 20 iş günü olmalıdır. Ancak bu süre açık şekilde aşılmış ve cihazın onarımı ancak 25.06.2025 tarihinde tamamlanmıştır.

Bu nedenle, süre aşımından doğan yasal hakkımı kullanarak ürün değişimi talep ettim. Fakat yetkili servis yalnızca “Cihaz hazır, gelip alabilirsiniz.” diyerek değişim talebimi dikkate almamıştır.

Yasal 20 iş günü süresinin aşıldığı belgelerle sabittir. Bu nedenle:
• Ürünün yenisiyle değiştirilmesini
veya
• Ürün bedeli olan 26.500 TL’nin iadesini

talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.

Seri No: 53931/CSALQM4PW01145
Teslim Tarihi: 26.05.2025
Onarım Bildirim Tarihi: 25.06.2025
Fatura Tutarı: 26.500 TL