to read complaints and reviews, or file yours.Yeni MG HS Aracımın Krom Aksamlarındaki Kararma Sorunu
9 Temmuz 2024 tarihinde Tekirdağ Çorlu Volkan Otomotiv yetkili satıcısından sıfır olarak aldığım mg hs model aracımın krom aksamlarında kararmalar meydana geldi. Aracım 59 ajt 250 plakalıdır ve henüz yeni olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu problem nedeniyle yaklaşık 4 ay arayla toplam 5 kez Çorlu Volkan Otomotiv servisine gittim. Her gidişimde krom aksamların fotoğraf ve videoları çekilerek merkeze gönderildiği, merkezden onay beklendiği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ya da net bir geri dönüş yapılmadı.
Sıfır olarak aldığım ve garanti kapsamında olan aracımda yaşanan bu kronikleşen sorun için, krom aksamların garanti kapsamında gerekli şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu sürecin en kısa zamanda çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
2024 yılı Temmuz ayında Tekirdağ Çorlu’da bulunan mg yetkili bayisi Volkan Otomotiv’den 2024 model mg hs aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracım henüz 3.700 km’de ve kapalı garajda muhafaza ediliyor olmasına rağmen 2024 yılı Ekim ayı itibarıyla krom aksamlarda kararmalar başladı.
Özellikle sis farı çıtalarında, öndeki mg yazısı çevresinde, ön panjurda, kapı kollarında ve arka hs yazısının bulunduğu plastik aksamların üzerindeki krom bölgelerde belirgin kararma mevcut. Araçta hiçbir çarpma, ezilme, burkulma ya da darbeye bağlı bir hasar yok, bu nedenle kullanılan malzemenin kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Bu sorun üzerine yaklaşık 5 kez servise gittim. Servis sorumlusu her gidişimde detaylı fotoğraf ve videolar çekerek ilgili firmaya iletti. Uzun süre tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, daha sonra ise dış etken kaynaklı olduğu söylenerek parça değişimine onay verilmediği tarafıma iletildi. Aracım bu kadar düşük kilometrede, kapalı garajda tutulan ve hâlâ garanti kapsamında olan bir araçken, bu durumun kullanıcı hatası veya dış etken diye değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında, kararma olan tüm krom parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kullanıcı hatası değil, malzeme kaynaklı olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
