to read complaints and reviews, or file yours.Mg Türkiye Elektrikli Araç Bakım Ücretlerinde Ani Artış Ve Müşteri Mağduriyeti
Mg4 model elektrikli aracımın bakım ücretleriyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. 2 Kasım 2024 tarihinde Özdemirler Otomotiv’de garanti kapsamında yaptırdığım bakım için 5.510 TL ödemiştim. Ancak son olarak Doğan Trend Gaziemir yetkili servisinde yine garanti kapsamında bakım yaptırmak istediğimde, bana 10.800 TL gibi oldukça yüksek bir ücret iletildi. Her iki bakımda da işlemler detaylı şekilde açıklanmasına rağmen, aradan sadece bir yıl geçmiş olmasına rağmen fiyatların neredeyse iki katına çıkması beni şaşırttı ve mağdur etti.
Elektrikli araçların bakım maliyetlerinin düşük olduğu satış esnasında dile getiriliyor. Ayrıca bakım ücretinin 1 yıl içinde bu denli artmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Mg Türkiye’den beklentim, bakım fiyatlarının makul seviyelere çekilmesidir.
Gelişme
2023 Kasım ayında sıfır olarak satın aldığım mg4 Luxury aracımla ilgili t Box değişimi için geri çağırma olduğunu, tamamen tesadüfen internette aynı model (2023 mg4 Luxury) bir araç ilanı üzerinden öğrendim. İlanda yer alan araçta t Box değişiminin yapıldığını görünce, benim aracıma henüz bu işlemin yapılmamış olmasını ve herhangi bir bilgilendirme almamış olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Yetkili servis ve genel müdürlükle yaptığım görüşmede, cihazların sipariş edildiği ve geldikçe belli bir sıraya göre takılacağı söylendi ancak bana herhangi bir tarih, süre ya da somut plan paylaşılmadı. Ayrıca bu sıranın neye göre belirlendiği konusunda da net bir açıklama yapılmıyor. Doğal olarak bu durum, sıralamanın tanıdık, torpil veya farklı kişisel ilişkilere göre işleyip işlemediği konusunda bende soru işaretleri oluşturuyor.
Aracımda t Box kaynaklı olduğunu düşündüğüm somut sorunlar da yaşıyorum. Araçtaki medya bölümü tamamen İngilizce ve Türkçe'ye çeviremiyorum, ayrıca araca uzaktan bağlantı sağlanamıyor. Yani hem geri çağırma olmasına rağmen işlem yapılmamış bir araç kullanıyorum, hem de bu sebeple günlük kullanımımı etkileyen sorunlarla uğraşıyorum.
Mg’nin, t Box değişimimi herhangi bir gecikmeye mahal vermeden acilen gerçekleştirmesini, araçların hangi kriterlere göre sıraya alındığının açık ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte müşterilerin tesadüfen ilanlardan değil, resmi ve zamanında bilgilendirme ile haberdar edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
