to read complaints and reviews, or file yours.MG Türkiye Mg Boya Atma Kusuru + İlgisizlik
Eylül 2023 tarihinde satın aldığım araçta "Boya Atma" diye tabir edilen kusurun olduğunu fark ettim. 3 Ocak 2024 tarihinde bu durumu aracı satın aldığım Doğan Trend Otomobilite'ye ilettim. Aracı incelemek için beni çağırdılar. Yapılan inceleme sonrası ilgili yere zımpara ve pasta cila yapmayı teklif ettiler. Bu durumda araç işlem görmüş olacağından satış esnasında değeri düşecek diye teklifi kabul etmedim. Doğan Trend Otomobilite'ye durumu izah eden bir e-posta yollayarak Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre "ayıplı ürün" kapsamında değerlendirilerek ilgili işlemlerin başlatılmasını beyan ettim. O tarihten beri hala herhangi bir dönüş olmadı. İnternet üzerinden satın aldığım malı değeri çok düşük ürünler için bile sorun yaşadığımda hızlı bir şekilde süreç ilerlerken MG'nin çözüm önerisi ve hala bir cevap vermeyişi marka hakkında soru işaretleri bıraktı kafamda.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Doğan Trend Otomobilite Basın Ekspres Şubesi'nden Servis Müdürü Bora Bey süreç ile bizzat ilgilendi. Mg Türkiye çözüm önerileri beni memnun etmese de Bora Bey'in kişisel çabaları ile süreci atlattık. Bora Bey'in talimatı ile Suat Usta ilgili yere boya işlemi uygulamadan yüzey temizleme ve pasta işlemi uyguladı. Mikron farkı oluşmadı. Umarım aynı yerde tekrar bu sorun oluşmaz.
