Mg Türkiye Cam Açma Düğmesi, Normal Bir Dokunuşum Sırasında Elimde Kaldı

2023 model mg hs marka aracımın şoför mahalli cam açma düğmesi, normal bir dokunuşum sırasında elimde kaldı. Aracımın içi kırmızı deri döşemeli ve kapı üzerindeki cam kumanda panelinde parça eksik ve hasarlı bir görüntü oluştu. Bu kadar yeni bir araçta, bu kadar hassas bir parça olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık iki hafta önce Herter mg ile telefonla iletişime geçtim. Durumu anlattığımda, sadece cam açma düğmesinin değişimi yerine, bütün konsolun değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ücretle ilgili konuşmaya bile fırsat olmadan bu yaklaşımı duyunca moralim bozuldu ve görüşmeyi sonlandırdım.

Ben, yeni sayılabilecek bir araçta basit bir cam açma düğmesinin bu şekilde elimde kalmasını kullanıcı hatası değil, parça kalitesi veya montaj kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Beklentim, aracın bu ayıbının kullanıcıyı mağdur etmeden, mümkünse garanti kapsamında ya da makul bir parça değişimiyle çözülmesi ve benden gereksiz yere komple konsol bedeli talep edilmemesidir.

Mg ve Herter mg’den, bu sorunun adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.