Mg Türkiye Cam Açma Kapama Butonunun Kırılması Ve Garanti Talebi

2024 model mg hs aracımın cam açma kapama butonu, herhangi bir çarpma, darbe, zorlama ya da olağan dışı bir durum olmaksızın, tamamen normal kullanım esnasında 25.06.2026 tarihinde kırıldı. Butonun bu şekilde kendiliğinden kırılması, malzeme kalitesine veya üretim hatasına bağlı bir problem olduğunu düşündürmektedir.

Bu durum üzerine Ankara Çankaya’da bulunan Herter Yetkili Servis ile görüştüm. Görüşmemde sorunun kullanıcı hatası olduğu, işlemin ancak ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Ben de normal kullanımda böyle bir parçanın kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini, malzeme kalitesinden veya üretim hatasından kaynaklanabileceğini belirttim. Bunun üzerine konuyu Genel Müdürlük ile görüşmem gerektiği, garanti kapsamında değerlendirmesinin ancak onlar tarafından yapılabileceği ifade edildi.

Mg hs aracımda yaşadığım bu buton kırılması sorununun, kalitesiz malzeme veya üretim hatası kaynaklı bir mağduriyet olduğu aşikardır. Bu nedenle sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ve yapılacak işlemlerin ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.