to read complaints and reviews, or file yours.Mg Türkiye Garanti Kapsamındaki Kapı İç Döşemelerinin Güneş Nedeniyle Yırtılması
2023 yılında satın aldığım, 2024 model Mg hs marka aracımın şoför koltuğu hariç tüm kapılarındaki iç deri döşemelerde, aracı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kabarma ve ardından yırtılmalar oluşmaya başladı. Aracım hâlâ garanti kapsamındayken yaşanan bu sorunun tamamen güneşe maruziyetle ilgili olduğu ve normal kullanımda böyle bir şeyin kabul edilemeyeceği açık olmasına rağmen, sorun kullanıcı hatası denilerek sürekli reddediliyor.
Aracı Kayseri yetkili servisten aldım, ret cevabını ise mg Doğan servis veriyor. Bugüne kadar 4–5 kez servise başvurdum, her seferinde benden tekrar tekrar video istendi, aracı incelemek için çağırdılar ve sonuçta yine kullanıcı hatası denildi. Hatta bir seferinde aracı kasten bir gün boyunca güneş altında beklettiler, buna rağmen sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğu gerçeği göz ardı edildi.
Tüm bu yaşananlar neticesinde, 37640 numaralı kaydım bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Aracım garanti kapsamındayken ortaya çıkan bu problem için kapı iç döşemelerimin garanti dahilinde, ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu ayıbın kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesinden rahatsız olduğumu, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, telefonumuzdan ya da sitemizdeki “bize ulaşın” formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hayır sorunum giderilmedi ilgilenilmedi bile bu süreç böyle devam ederse yasal süreci başlatacağım
