Direksiyon Deri Açılması Garanti Kapsamında Değiştirilmesi Talebi

2022 model MG HS aracımın direksiyonunun sağ taraftaki tuşlarla birleştiği noktadaki deri birleşim yerinde yaklaşık bir aydır bir açılma mevcut. Bu sorun, araç garanti kapsamındayken ortaya çıktı ve çözüm bulmak için yetkili servise başvurdum.

Aracı ilk götürdüğümde yetkili servisteki personel, bu durum için bir döşemeciye gitmemi ve dikiş attırmamı söyledi. Döşemeci ise aracın garantili olduğunu, bu nedenle müdahale edemeyeceğini, yetkili servise başvurmam gerektiğini ve bu tür bir sorun için garanti kapsamında direksiyon simidi değişimi yapılabileceğini belirtti. Bunun üzerine servise tekrar giderek durumu anlattım, dosya açıldı ve yaklaşık 10 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı.

Yetkili servis tarafından yapılan geri dönüşte, direksiyondaki deri açılmasının kullanıcı hatası olduğu ifade edilerek sorunun garanti kapsamına alınmadığı tarafıma bildirildi. Aracımı özenli kullanan bir kullanıcı olarak, direksiyon üzerindeki bu deri açılmasının kullanım hatasından değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Direksiyon gibi sürekli temas halinde olunan ve güvenlik açısından da önemli bir parçada bu şekilde deformasyon yaşanması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle 2022 model MG HS aracımın direksiyon simidinin, mevcut deri açılması problemi nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sürecin yeniden değerlendirilerek, kararın gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.