to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Sonra Aracım Serviste Bekliyor Garanti Ve Onarım Süreci Belirsiz
Mg zs Luxury Plus 2023 model aracım, 19.03.2024 trafiğe çıkışlı olup 3800 km’dedir. 09.07.2025 tarihinde gerçekleşen maddi hasarlı bir kaza sonrası, aracım İzmir Özdemirler Oto adlı Allianz yetkili servisine çekildi. Serviste tarafıma işlem başlangıcının en az 3-4 ay sonra yapılacağı belirtildi. Allianz ise, yetkili servis yerine anlaşmalı özel servis olan Raif Oto Bosch Car Servis’e yönlendirmekte ısrarcı oldu.
Ben, aracımın garantisini riske atmadan onarılmasını istiyorum. Mg Türkiye yetkililerine ulaşarak hem aracım hakkında hem de alternatif servis seçeneğinin garantiye etkisi konusunda 22.07.2025 tarihinde yazılı açıklama talebinde bulundum. B*** N** Hanım, araç şasi numaramı alıp konuyu inceleyeceklerini belirtti ve cevabın yazılı olmasını özellikle istedim fakat henüz tarafıma dönüş sağlanmadı.
Yaklaşık 13 gündür aracım serviste beklemekte olup, tamir veya garanti konusunda ilerleme sağlanamıyor. Allianz’ın süreçte çözüm sunmaması ve alternatif servise yönlendirme konusunda baskısı nedeniyle mağdur olmaktayım. Aracımın garantisinin devam edip etmeyeceğiyle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama istiyorum. Garanti kaybı olacaksa bunun da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, en kısa sürede yasal haklarımın korunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Zaten yazdım ve telefonla konuştuk, ilerleme bekliyorum
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
B**** Nur hanım ve S**** hanıma çok çok teşekkür ederim
