Bakım Sonrası Aracın Temizliği Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Mg Zs Comfort aracımı Bursa Ceketçiler'e bakım için bıraktım. Araç yeni olmasına rağmen silecek sorunu var, silecekler çok çabuk tükeniyor. Aracın bakımı bittikten sonra teslim almaya gittiğimde, aracın camlarının çamurlu izli, içinin ise tozlu ve süpürülmemiş olduğunu gördüm. Neredeyse yıkama yapılmamış, sadece baştan savma bir şekilde su tutulmuştu. Ayrıca aracın içi ter kokuyordu. Bunu belirttiğimde, elinde kirli bezle gelen yıkamacı çalışan, 'Burası VIP yıkama değil, ancak bu kadar yıkıyoruz.' dedi. Çok şaşırdım ve oradaki şikayet alan hanımefendiye durumu ilettim. 'Yarın sizden şikayet alacağım.' dedi, ancak gözünün önündeki sorunu çözmedi. Aracı temiz teslim etmedikleri gibi, 'Burası VIP yıkama değil.' diyerek müşteriye olumsuz bir yaklaşımda bulundular. Bu durum gerçekten üzücü. Beşinci aracım ve hep serviste bakım yaptırdım. Şimdiye kadar diğer servislerde aracımı tertemiz teslim almıştım. Takipsizlik nedeniyle bu deneyimden memnun kalmadım.