to read complaints and reviews, or file yours.İSmart Uygulaması Araç Yanıt Vermiyor, Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok
Mg4 Luxury model aracım için 23.10.2026 tarihinde sözleşmeyi imzalayarak tüm işlemleri tamamladım. Aracın data bağlantısı 25.10.2026 tarihinde aktif oldu, multimedya ekranında data simgesi görünüyor ve canlı hava durumu gibi internet tabanlı özellikler sorunsuz çalışıyor.
Ancak ismart mobil uygulamasına kendi mail adresimle giriş yapıp araç üzerindeki QR kod eşleştirmesini eksiksiz tamamlamama rağmen, uygulamada sürekli “Araç yanıt vermiyor” uyarısı alıyorum. Araçta aktif internet bağlantısı olmasına rağmen uygulama telematik verilerine erişemiyor ve araç komutlarına yanıt veremiyor. Yaklaşık iki gündür bu sorun aynı şekilde devam ediyor.
Mg Müşteri Hizmetleri hattınız tarafından ismart aktifliğiyle ilgili memnuniyet araması yapıldı, bu görüşmede yaşadığım teknik sorun tüm detaylarıyla aktarıldı. En kısa sürede dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen iki gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Aracımdaki T-Box / sunucu eşleşmesinin ve ismart lisans yetkilendirmesinin sistemleriniz üzerinden kontrol edilerek, ismart uygulamasının bir an önce aktif ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için acil destek talep ediyorum.
Yetkili servisten çok memnununum sözleşme zamanında gerekli belge ve kimlik kontrolleri yapılarak sözleşme imzalanarak aynı anda veri sistemine girdi bundan yana sıkıntım yok. Tek sorun genel merkezin gerekli kontroller yapılmadan müşteriyi arayıp ismart uzaktan erişiminiz aktif oldu memnun musunuz? Sorusunu yöneltiyor olması düşündürücü bu özelliği şu an kullanamıyorum araçta data var araçtan yanıt gelmiyor bunun yek sebebi de araçta bulunan tbox ile server sistemindeki eşlemenin yapılmamasıdır bu kontrolleri yapmadan müşteri onayı görüşü isteniyor olacak iş değil gerçekten
