MG Yetkili Servisinde 45 Günlük Çözümsüz Onarım Ve İletişim Eksikliği

2024 model MG HS marka aracıma, park halinde iken başka bir aracın çarpması sonucu hasar oluştu. Bu kaza sonrası aracımın dijital gösterge ekranında “Şerit Takip Asistanı Sistem Şu Anda Kullanılamıyor” şeklinde arıza uyarısı çıkmaya başladı. Gösterge ekranındaki bu uyarının giderilmesi ve gerekli onarımın yapılması için 25 Ağustos 2026 tarihinde aracı Diyarbakır MG Odabaşı Bal yetkili servisine teslim ettim. Aracın en kısa sürede teslim edileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

Yetkili servisten her aradığımda veya görüştüğümde tesisat değişecek, akü değişecek gibi farklı gerekçelerle sürekli yeni işler çıkarılıyor, fakat somut bir ilerleme kaydedilmiyor. Buna rağmen arızalar giderilmedi, aracım hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih de verilmiyor. Bu süreçte Diyarbakır MG Odabaşı Bal yetkili servisten, hasar danışmanı S********* Bey’den, E*** Hanım’dan ve diğer çalışanlardan herhangi bir tatmin edici çözüm ve bilgilendirme alamadım.

444 27 64 Doğanlar Grubu ile de görüştüm, en kısa sürede dönüş yapılacağı ve konuyla ilgilenileceği söylendi, ancak bu görüşmeden sonra da somut bir dönüş yapılmadı. Uzayan bu süreç hem mağduriyet yaşamama hem de marka ve yetkili servise olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Aracımın bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılıp teslim edilmesini ve teslim tarihi için net bir gün verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda aracımın uzun süre serviste kalması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi, bu süre zarfında zararımın karşılanması ve tarafıma ikame araç sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek, Diyarbakır MG Odabaşı Bal yetkili servis ve ilgili çalışanlar hakkında da gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.