Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Yok Ve Teslimat Bekliyor

Büşra akın

Satıcı bana ulaşarak çarşamba günü elime ulaştıracağını söyledi en azından iletişime geçebildiğim için mutluyum çarşamba günü güncelleyeceğim

Meysa Design den sipariş ettiğim elbise hakkında dönüş alamadığımı buraya yazmıştım beni arayarak elbisenin ellerinde olmadığını üretici firmadan ürün beklediklerini söylediler. Bende ellerinde olmayan elbiseyi sitede var gibi gösterip müşteriye satıp parasını almalarını doğru bulmadığımı söyledim. Salı günü firmadan gelir çarşamba günü kesin elinizde olur dediler. Ve ısrarla şikayetimi düzeltmemi istediler. Bugün olmasına rağmen tarafıma SMS veya mail bilgisi gelmemiştir. Ulaşmaya çalıştığımda telefonları açmıyorlar. Meysadesign adlı firmanın hakkımı vermesini acil talep ediyorum mağduriyetimi gideriniz.

7 Mayıs’ta Meysa Design üzerinden iki adet beyaz puantiyeli elbise siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 2.650 TL olarak çektikleri halde ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir sipariş bilgisi ya da onay tarafıma ulaşmadı. Her ihtimale karşı işlem sırasında ekran görüntüsü aldım ancak sipariş numarası gibi bir bilgi yine de verilmedi. Siparişi verdikten sonra günlerce ürünüm gelmediği için WhatsApp, Instagram ve normal telefon numaralarından kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat uzun süre cevap alamadım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet yazınca bu kez beni arayıp çarşamba günü ürünlerin kesin elimde olacağını söylediler. Ardından, elbiselerin aslında başka bir firmadan getirildiğini, ellerinde stok olmadığını ve beklediklerini ifade ettiler. Ben de ellerinde olmayan bir ürünü neden satışa açtıklarını sorduğumda, net bir açıklama yapmadan durumu geçiştirdiler ve çarşamba mutlaka geleceğini, şikayeti düzeltmemi istediler. Bugün tekrar yazıp ürünlerin hala gelmediğini belirterek açıkça para iademi talep ettim. Buna rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılması konusunda bir dönüş sağlanıyor, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Ödemesini yaptığım elbiselerin derhal gönderilmesini istemiyorum, artık bu firmaya güvenmediğim için 2.650 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Meysadesign isimli siteden 7 Mayıs’ta kartımla iki adet puantiyeli beyaz elbise siparişi verdim. Ödemem 2.650 TL olarak kartımdan çekildi ancak ne SMS ne de kargo bilgisi tarafıma iletilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için her yerden aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine pazartesi günü Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, ancak ondan sonra beni aradılar. Ürünün ellerinde olmadığını, başka bir firmadan getireceklerini ve bu yüzden bekletildiğimi söylediler. Çarşamba günü kesin teslim edileceğini ifade ettiler. Ben de ellerinde olmayan bir ürünü neden sattıklarını sorduğumda yine çarşamba günü kesin geleceği söylenerek geçiştirildim. Sonrasında ise defalarca üst üste arayıp şikayetimi düzeltmemi istediler. Çarşamba günü ürün elime ulaşmayınca tekrar aradım ama telefonlar açılmadı, yazdım ama geri dönmediler. Bunun üzerine ürünü artık istemediğimi, iade talep ettiğimi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istediğimi belirttim. Bana “kargonuz çıkış yaptı” şeklinde mesaj attılar. Gece tekrar şikayet oluşturdum. Ertesi gün Instagram üzerinden yazdığımda yine “kargo çıkışı oldu” dediler, ben ise açık bir şekilde iade istediğimi belirttim. Bugün tekrar arayıp “şikayet oluşturmuşsunuz” dediler, ben de yaşadığım süreci aynen anlattım. Telefonda konuşan kadın, kargomun aslında çıkmadığını söyledi. Ben de o zaman neden daha önce tarafıma kargo çıkışı olduğuna dair mesaj attıklarını sordum, yine geçiştirmeye çalıştılar. Görüşmenin sonunda aynı kişi benimle konuşmak istemediğini söyleyip, WhatsApp’tan IBAN göndermemi, ücretimi oradan yatıracaklarını ve şikayetimi düzeltmemi istedi. Ben de ücret yatmadan herhangi bir düzeltme yapmayacağımı söyledim ve görüşmeyi kapattım. Ardından bana mesaj atarak, şikayetimi düzeltmem halinde ücretimi yatıracaklarını ifade ettiler, ben de ücret hesabıma geçmeden şikayeti düzeltemeyeceğimi kendilerine defalarca belirttim. Eğer paramı yatırmazlarsa hukuki işlem başlatacağımı söyledim. Aynı konuşmalar birkaç kez tekrarlandı. Son olarak bugün uzun bir mesaj göndererek, şikayetimi gün içinde silmezsem, akşama kadar vaktim olduğunu, aksi halde beni avukata vereceklerini söyleyerek tehdit ettiler. Buna rağmen ücretim halen tarafıma ödenmedi. Özetle; hem ürünü göndermeyip beni oyalayan, hem de paramı iade etmedikleri halde şikayetimi sildirmeye ve düzeltmeye zorlayan, üzerine bir de avukatla tehdit eden bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 2.650 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve hakkımda yapılan bu tehditkar tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili yazışma ve tehdit içeren mesajların görsellerini de ekleyeceğim.