to read complaints and reviews, or file yours.Meysadesign Ödenen 3000 TL'ye Karşılık Ürün Gönderilmedi ve İade Reddedildi
Instagram üzerinden satış yapan “meysadesiign” adlı butik hesabından fırça desen üçlü mayo seti satın aldım. Ürün kargom 6 Haziran’da elime ulaştı ancak gelen ürün defolu olduğu için iade talebinde bulundum. İadem kabul edilmedi ve sadece değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü 8 Haziran’da değişim için geri gönderdim.
Değişim sürecinde benden ek ücret talep edildi ve 655 TL’lik bu ek ödemeyi de yaptım. İlk ürün bedeliyle birlikte bu butik için toplamda yaklaşık 3.000 TL üzerinde ödeme yaptım. Tüm bu ödemelere rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yeniden ürün gönderimi yapılmadı.
Süreç boyunca Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde “kargonuz bugün çıkacak”, “siparişiniz onaylandı, gönderilecek” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım. Hatta zaman zaman benimle dalga geçer gibi, ciddiyetsiz ve geçiştiren cevaplar verildi. Buna rağmen hiçbir kargo gönderimi yapılmadı ve bir süre sonra mesajlarıma tamamen cevap verilmemeye başlandı. Şu anda elimde yaptığım ödemelere ait dekontlar, tüm Instagram yazışmaları ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Defalarca söz verilip ürünün gönderilmemesi, iletişimin kesilmesi ve alınan ücretin karşılığında hiçbir hizmet verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücretlerin karşılığında ürünüm teslim edilmediği için ya sipariş verdiğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu sürecin yanıltma şüphesi oluşturduğunu düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Meysa Design (kullanıcı adı: meysadesiign) isimli işletmeden iki adet takım satın aldım. Takımlardan biri defolu ve yırtık şekilde elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde iade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylendi.
Ben de değişim için farklı bir ürün seçtim. Seçtiğim ürün için benden ücret farkı talep edildi, toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında ödeme yapmış oldum ve ek olarak istenen 556 TL’lik ücreti de gönderdim. Ödeme dekontunu da kendilerine iletmeme rağmen bu aşamadan sonra işletmeye bir daha ulaşamadım.
Kusurlu ürünü kendilerine göndermeme rağmen ne değişim için seçtiğim ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Mesajlarıma ve aramalarıma kesinlikle dönüş alamıyorum, haftalardır muhatap bulamıyorum ve hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretlerden mağdur oldum.
Daha önce de aynı firma hakkında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen sorunum çözüme kavuşmadı. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve ürünümün gönderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
