İptal İsteği Göz Ardı Edildi, Kargo Gönderildi Ve Eksik Ürün İçin Tam İade Talebi

Meysadesiign isimli Instagram butiğinden 28 Şubat tarihinde biri etekli takım, diğeri elbise olmak üzere iki parça kıyafet siparişi verdim. Ürünlerim henüz kargoya bile verilmeden, ön sipariş ürünü hazırlanma aşamasına geçmeden önce iptal ve iade talebimi kendilerine günler öncesinden açıkça ilettim. Buna rağmen net bir cevap vermek yerine oyalayıcı mesajlar atarak süreci uzattılar ve sonuçta ürünleri kendi bildikleri gibi kargoya verdiler.

Daha sonra “Ürünü almayın, o şekilde geri iade olur” şeklinde bilgi verdiler. Ancak kargo görevlisi, ürünü o anda teslim alıp iade kodu vermezsem kargonun aylarca bekleyebileceğini söylediği için mecburen paketi teslim almak zorunda kaldım. Paketi açtığımda ise sadece takımın gönderildiğini, elbisenin hiç gelmediğini fark ettim.

İşletmeciyle tekrar iletişime geçip durumu anlattığımda, bu kez “Biz ürünü almayın dedik, aldınız, sadece gelmeyen elbisenin iadesini oluştururuz” cevabını verdiler. Ben ise hem takımın hem de gelmeyen elbisenin ücretinin tamamının iade edilmesini istiyorum. Ürün kargoya verilmeden önce defalarca iptal ve iade talebimi iletmeme rağmen dikkate alınmadı ve bu süreçte tamamen kendi inisiyatifleriyle hareket ederek mağdur olmama sebep oldular.

Kredi kartı ile ödediğim bu alışverişin tamamının, eksiksiz şekilde iptal edilerek ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.